Prezentul document pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului Cheia Prosperității.
Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului Cheia Prosperității își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii produsului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și Cheia Prosperității sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului său.
Transportul este gratuit la comenzile cu valoarea peste 300 lei. În cazul în care valoarea comenzii nu se încadrează la transport gratuit, costul acesteia va fi de 20 lei prin servicii de curierat sau 15 lei prin serviciul EasyBox.
Produsele comandate online se livrează doar pe teritoriul României cu firma de curierat aleasa. Perioada de livrare este cuprinsă între 1 – 10 zile lucrătoare!
Destinatarii coletelor vor fi informați printr-un sms trimis automat de Curier cu privire la ziua și intervalul orar în care se va efectua livrarea.
Comenzile plasate vor fi procesate și livrate în termen de 1-10 zile lucrătoare!
Curierul poate să prezinte întârzieri în livrarea coletelor cu obligația de a informa clienții despre acest fapt, în următoarele cazuri:
-
condiții meteo nefavorabile independente de voința prestatorului;
-
număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
-
volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade aglomerate;
-
defecțiuni tehnice.
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță:
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărarebîn termen de 14 zile de la primirea produsului său.
În cazul în care doriți să returnați produsele achiziționate, Cheia Prosperității vă garantează termenul de retur prevăzut prin lege, și anume, 14 zile de la primirea produsului.
Urmați pașii de mai jos pentru a solicita un retur:
-
Descărcați și completați toate datele din formularul de retur.
-
Notificați departamentul de Servicii Clienti în scris la adresa de e-mail contact@cheiaprosperitatii.com
-
Expediați comanda de retur împreună cu formularul de retur inclus, la adresa specificată.
În termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, veți fi notificați via e-mail sau telefonic, cu privire la statusul restituirii contravalorii produsului/produselor returnate, în contul specificat în formularul de retur.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător.
Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă culoare/mărime/model, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail în care veți specifica numărul comenzii, numele și prenumele complet, cât și produsul pe care îl doriți la schimb.
Orice schimb de produs se poate face doar în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit de dvs. nu mai este în stoc, vă puteți alege altul, cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către dvs. sau restituire de către noi.
După confirmarea disponibilității produsului pe care îl doriți la schimb, este necesar ca produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de dvs., la adresa specificată.
Orice produs pe care îl veți returna, trebuie să nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie să fie însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Vă rugăm să folosiți un ambalaj protector pentru expediție, dacă se poate cel original.
Produsul nu este primit dacă este zgâriat, deteriorat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzură!
În momentul în care va fi recepționată comanda de retur în sediul magazinului online, îți vom expedia comanda de schimb. Pentru comenzile de schimb, plata transportului este suportată de către dvs.
Atenție! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a căror plată de transport a fost efectuată de expeditor (client).
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului.
nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.
Prin folosirea site-ului Cheia Prosperității, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii Cheia Prosperității sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.